Utracone e-maile? Oto jak je odzyskać w Microsoft 365
Zdarzają się wypadki – czasem e-mail zostanie usunięty przypadkowo przez współpracownika, a czasem celowo. Niezależnie od przyczyny, utrata ważnej korespondencji może poważnie zakłócić pracę.
Na szczęście, nawet jeśli wiadomość została usunięta z folderu „Elementy usunięte”, nie wszystko stracone. Wiadomości trafiają wtedy do specjalnego folderu „Elementy do odzyskania” (często nazywanego „koszem Exchange”). Domyślnie Microsoft 365 przechowuje tam dane przez 14 dni.
Tu z pomocą przychodzi Exchange Admin Center (EAC).
Krok 1: Przyznaj sobie odpowiednie uprawnienia
Zanim rozpoczniesz odzyskiwanie, musisz nadać swojemu kontu administratora uprawnienia do odzyskiwania danych. Bez tego opcja przywracania wiadomości będzie nieaktywna.
- W EAC przejdź do zakładki „Role”, a następnie do „Role administratorów”.
- Kliknij „Dodaj grupę ról”.
- W sekcji „Podstawowe informacje” nadaj nazwę nowej grupie ról, np. „Odzyskiwanie e-maili”.
- W polu „Opis” możesz dodatkowo określić cel tej grupy (opcjonalnie).
- Zakres zapisu pozostaw ustawiony jako „Domyślny”.
- Przejdź do sekcji „Dodaj uprawnienia” i wybierz „Mailbox Import Export” – to rola niezbędna do odzyskiwania wiadomości z konkretnych skrzynek.
- W sekcji „Przypisz administratorów” dodaj swoje konto administracyjne i kliknij „Dalej”.
- Sprawdź wszystkie ustawienia i zatwierdź klikając „Dodaj grupę ról”.
Uwaga: może minąć do godziny, zanim nowe uprawnienia zaczną działać.
Krok 2: Odzyskiwanie wiadomości e-mail
Po aktywacji uprawnień możesz przystąpić do odzyskiwania usuniętych e-maili.
- W EAC przejdź do zakładki „Odbiorcy”, a następnie wybierz „Skrzynki pocztowe”.
- Wybierz skrzynkę użytkownika, od którego chcesz odzyskać e-maile.
- Przejdź do zakładki „Inne” i kliknij „Odzyskaj usunięte elementy”.
- Zostaniesz przeniesiony do interfejsu odzyskiwania – możesz przeszukiwać wiadomości według słów kluczowych, tematu, nadawcy, odbiorcy, daty itp.
- Zaznacz wiadomości, które chcesz odzyskać, i kliknij „Odzyskaj elementy”.
- Po odzyskaniu, e-mail(e) automatycznie wrócą do skrzynki odbiorczej użytkownika.
Dzięki tej instrukcji możesz w łatwy sposób przywracać istotne wiadomości e-mail i utrzymać ciągłość komunikacji w swojej firmie – bez zakłóceń i niepotrzebnego stresu.